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Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Dernière mise à jour : 19-02-25
Bienvenue sur ESOFYC! Nous vous remercions de votre confiance. Avant d’utiliser notre site et d’effectuer un achat, veuillez lire attentivement nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
1. Généralités
Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l'utilisation du site ESOFYC et des achats effectués sur notre plateforme. Elles s’appliquent à tous les utilisateurs et clients du site.
En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
2. Commandes
2.1. Processus de commande
- Les commandes s’effectuent exclusivement via notre site internet.
- Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre achat.
- ESOFYC se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige avec le client.
2.2. Disponibilité des produits
- Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
- En cas d'indisponibilité d’un article après commande, nous vous informerons et vous proposerons un remboursement ou un produit de remplacement.
3. Prix et Paiement
3.1. Prix
- Tous les prix affichés sont en [devise] et incluent les taxes applicables.
- Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront ajoutés lors de la validation de la commande.
3.2. Modes de paiement
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment :
- Espèces à la livraison (Cash on Delivery)
- Paiement mobile (Orange Money, Moov Money, etc.)
4. Livraison
4.1. Zones de livraison
Nous livrons uniquement dans Côte d'Ivoire / Abidjan pour l'instant. Veuillez consulter notre Politique de Livraison pour plus de détails.
4.2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination . En général, la livraison s’effectue sous 4 jours ouvrables.
4.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination du colis. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Politique de Retour et de Remboursementt
5.1. Droit de retour
- Vous disposez de 15 jours après réception du produit pour effectuer un retour.
- Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
5.2. Procédure de retour
- Contactez notre service client à infos@esofyc.com pour obtenir l’autorisation de retour.
- Paiement mobile (Orange Money, Moov Money, etc.)
5.3. Remboursement
-Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 4 jours via le mode de paiement initial.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Garantie et Responsabilité
- Les produits vendus sur ESOFYC bénéficient de la garantie fabricant (si applicable).
- ESOFYC ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés.
7. Protection des Données Personnelles
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos informations. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.
8. Service Clients
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous assister.
📧 Email : infos@esofyc.com
📞 Téléphone : +225 0797180225 / +225 0709025177
9. Modifications des Conditions Générales
ESOFYC se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et applicable immédiatement après sa mise en ligne.
En utilisant notre site, vous acceptez nos Conditions Générales. Merci de votre confiance et bonne expérience d’achat sur ESOFYC ! 🚀
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